Retourbeleid
Retourbeleid Empowherment
Empowherment probeert u via de website zo goed mogelijk te informeren over de artikelen. Is een artikel toch niet wat u ervan verwacht, dan kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling retourneren.
Voorwaarden retourneren U kunt uitsluitend artikelen retourneren die gekocht zijn in de webshop van Empowherment. Nadat uw bestelling is bezorgd, heeft u 30 dagen om de artikelen te retourneren. Na deze periode is de aankoop definitief.
Het artikel dient teruggezonden te worden met alle geleverde toebehoren en in originele staat en verpakking, anders wordt er waardevermindering in rekening gebracht. Gebruik voor de retourzending een deugdelijke verzendverpakking. Het retourartikel kan alleen retour worden gestuurd als het voldoet aan de volgende voorwaarden:
- Alle geleverde toebehoren zijn aanwezig
- Netjes opgevouwen
- Ongewassen en ongebruikt
- Zonder vlekken
- In de originele productverpakking, onbeschadigd
- In een degelijke verzendverpakking (niet enkel in de productverpakking)
De consument draagt de directe kosten van de terugzending. U kunt zelf bepalen of u dit via de normale post verstuurt of met track & trace. Wij adviseren track & trace te gebruiken.
Retourproces
- Retour aanmelden: Meld uw retourzending aan via uw account.
- Reden opgeven: Geef per product de reden van uw retour op.
- Afbeelding uploaden: Optioneel, upload een afbeelding als u twijfelt of uw retour aan de voorwaarden voldoet.
- Terugbetalingsmethode kiezen: Indien de retour voldoet aan de voorwaarden, ontvangt u uw geld terug.
- Retourwijze kiezen: Afleverpunt - Geen printer nodig of Afleverpunt - Thuis label printen.
- Overzicht controleren: Controleer uw gegevens en de kosten voor het retourneren.
- Bevestigen en betalen: Rond de betaling voor het retourlabel af via Mollie.
Empowherment streeft ernaar uw retourverzoek binnen 2 werkdagen te verwerken. Zodra uw verzoek is goedgekeurd, krijgt u per mail uw retourlabel toegezonden en kunt u het pakket inleveren bij het door u gekozen Servicepunt. U heeft dan nog 14 dagen de tijd om de zending retour te sturen.
Retouradres Empowherment
Steurendaal 54
2553PP Den Haag
Nederland
U kunt ook gebruik maken van het Europese modelformulier voor herroeping, te vinden onderaan onze Algemene Voorwaarden.
Indien een retourzending niet voldoet Als de retourzending niet (voldoende) gefrankeerd is, brengt Empowherment kosten in rekening. Dit omvat administratiekosten à €4,95 en de kosten die de vervoerder ons in rekening brengt voor het bezorgen van ongefrankeerde zendingen (minimaal €18,95). Deze kosten worden ingehouden op de creditnota van de artikelen.
Indien een retour gebruikerssporen bevat en niet meer als nieuw verkoopbaar is, wordt de waardevermindering in rekening gebracht of krijgt u de optie om de artikelen opnieuw te ontvangen. Retourzendingen buiten de retourtermijn van 30 dagen worden niet geaccepteerd.
Zichttermijn Bij een ontvangen pakket telt de bezorgdag zelf als dag 0 en de volgende dag als dag 1. Voor servicepunt-leveringen telt de dag dat het pakket wordt afgehaald als dag 0 en de volgende dag als dag 1.
Gehele bestelling retourneren Bij het terugsturen van de hele order (met of zonder reden) wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort. De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
Eén product retourneren uit een bundel Wilt u een product uit een bundel retourneren? Dan vervalt de korting en krijgt u de totale prijs minus de kosten van het product dat u behoudt teruggestort.
Overige vragen Heeft u nog andere vragen, neem gerust contact op via info@empowherment.shop. Wij helpen u graag verder.